Comme la plupart des organisations en 2020, ZucoraHome a adopté le télétravail pour ses équipes tout en faisant face à une incertitude commerciale. Cela s’est produit à un moment où nous mettions en œuvre une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients. Nous savions également que nous devions rester souples pour conserver notre culture d’entreprise flexible.

Nous croyons en notre capacité de créer des leaders, d’encourager l’innovation, d’aider les autres, d’appuyer les familles et de créer un meilleur lendemain. Ces croyances, les membres de l’équipe de ZucoraHome (affectueusement surnommés les Zucoriens) les vivent tous les jours en suivant nos valeurs fondamentales.

En incarnant ces valeurs, nous bâtissons une véritable plaque tournante communautaire propice aux saines collaborations et où l’on peut s’amuser. Notre entreprise est consciente de la valeur de chacun de ses membres et de chacun de ses clients, et vise toujours à appuyer les collectivités où nous vivons et où nous travaillons.

Apprenez-en plus sur notre culture sur zucorahome.com zucorahome.com

Diriger en période de changement

Lorsque la COVID-19 est apparue, notre équipe a rapidement réagi pour assurer la sécurité de tous les Zucoriens en effectuant la transition de nos activités vers le télétravail. Pour maintenir une culture connectée tout en apprivoisant nos nouvelles activités quotidiennes virtuelles, nous avons réalisé que nous devions nous concentrer sur les points suivants :

• Rester visible et disponible
• Définir une vision claire que les équipes peuvent mettre en œuvre
• Croire en la mission et la vivre au quotidien
• Construire une culture d’auto-organisation et d’autogestion des équipes
• Se concentrer sur ce qui compte vraiment : apporter de la valeur aux clients
• S’assurer que nous restons connectés avec toutes nos parties prenantes

Pour continuer à être les leaders de notre secteur, nous avons également conçu et mis en œuvre des solutions de services résidentiels intelligents qui allègent le fardeau de la gestion de la maison lorsque les meubles sont tachés ou endommagés, et que les appareils électroménagers ou les systèmes de climatisation tombent en panne. Nous l’appelons le plan Smarter Living Smarter Living Plan.

Notre leadership est basé sur une culture connectée qui donne de l’autonomie aux Zucoriens pour accomplir la mission de l’entreprise et les amène à réaliser à quel point chacune de leurs contributions est vitale pour atteindre nos objectifs. Chaque Zucorien est encouragé à démontrer les valeurs de l’entreprise des façons suivantes :

• Communiquer la vision de l’organisation
• Inspirer une atmosphère de collaboration et de créativité alignée sur le plaisir et le rendement
• Favoriser l’apprentissage continu et l’innovation
• Offrir du mentorat pour soutenir la croissance individuelle et former des leaders d’équipes et des équipes de leaders
• Célébrer les grandes étapes et les réalisations
• Veiller à ce que chacun ait la possibilité de s’investir dans la communauté

Cette expérience nous a appris qu’en donnant à nos employés la liberté de mener bon nombre de nos initiatives internes, nous nous assurons de favoriser un environnement virtuel de collaboration et de confiance et une atmosphère familiale.

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par Michelle Mahovlich

Michelle Mahovlich, directrice principale, Opérations, de ZucoraHome, est passionnée par l’amélioration constante de nos activités pour mieux servir nos clients et favoriser un environnement collaboratif pour les Zucoriens. Son expérience et sa connaissance de notre entreprise sont un moteur essentiel dans notre quête d’excellence. Découvrez d’autres Découvertes sensées sur notre blogue. SmarterInsights on our blog.