À PROPOS DE NOUS

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ZucoraHome est l’entreprise canadienne de «Smarter Living». Depuis plus de 40 ans et avec près de deux millions de titulaires de plans, ZucoraHome aide les Canadiens à protéger leurs budgets Familiales avec des plans de protection des produits et des programmes de services à domicile de «Smarter Living».

Ce que nous faisons

Nos services comprennent une couverture pour les meubles, les gros appareils électroménagers et les systèmes à domiciles. Nous travaillons en collaboration avec notre réseau national de détaillants, de techniciens et de professionnels des services dans le secteur de l’ameublement et d’électroménagers.

Notre équipe d'agents au service à la clientèle multilingues fournit une assistance 24/7 aux clients ayant besoin de service. Nous gérons des milliers de demandes de service chaque mois.

À partir de notre centre logistique de London, en Ontario, nous fabriquons et distribuons un assortiment de produits de santé et de bien-être, y compris nos articles de literie de première qualité «PureCare» et nos produits d'entretien des meubles.

Ce que nous croyons

Ancré dans notre philosophie d'entreprise, notre objectif est de créer un environnement familial heureux et sain. Cette approche s'étend à la façon dont nous achetons nos produits, renforçons notre culture et la façon dont nous respectons nos valeurs fondamentales qui sont axées sur les personnes, le service, la possibilité et l'héritage. Cette mission nous inspire dans les bons moments et renforce notre détermination pendant les périodes difficiles.

Notre culture organisationnelle se reflète dans nos équipes richement diversifiées. C'est cette diversité qui donne la force de notre équipe et nous utilisons cette force pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Nous sommes fiers d'être

  • Candidat du «Canada’s Most Admired Corporate Culture 2020»
  • Nommée à nouveau en 2021 après avoir été reconnue en 2020 comme finaliste pour «Entreprise de l'année» par la «London Chamber of Commerce».
  • Destinataire du «London's Best Places to Work» 2019.
  • Maintenir une note A+ avec le Bureau d'éthique commerciale du Canada et des centaines d'avis Google 5 étoiles.

Nos valeurs

Équipe

Nous formons des équipes de leaders et des leaders d'équipes.

Services

L’attention que nous accordons à nos clients, c’est ce que nous faisons de plus important.

Possibilités

Nous n’abandonnons jamais.

Famille

Une entreprise, ce n'est pas qu’une question de chiffres : le côté humain est plus important encore.

Patrimoine

Nous bâtissons un avenir meilleur.

Nos engagements

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DURABILITÉ

" Nous croyons en un avenir meilleur en devenant la marque la plus durable possible. Nous le faisons en minimisant notre empreinte carbone et en opérant comme une entreprise virtuelle.

Notre comité environnemental offre un aperçu et des conseils sur la façon dont nous pensons au plastique, aux emballages, au réacheminement des déchets et à la gestion des installations. Grâce à notre «Politique d'approvisionnement des fournisseurs», nous cherchons à créer des partenariats avec des entreprises qui mettent en pratique les responsabilités environnementales dans leurs organisations.

Notre objectif est de limiter notre empreinte carbone et d'avoir un impact environnemental positif dans nos pratiques de fabrication et nos opérations commerciales. Nous faisons cela en:

  • Transition de nos processus commerciaux pour qu'ils soient 100% technologiques.
  • Créer une entreprise virtuelle durable.
  • Offrir une livraison directe aux clients au nom des détaillants.
  • " S'assurer que nous utilisons des matériaux recyclés lorsque cela est possible et que nos emballages de livraison sont 100% en carton recyclé.
  • Détourner les déchets plastiques.
  • Mettre en œuvre l'efficacité énergétique dans notre établissement

INNOVATION

Nous croyons en la possibilité et nous concevons et mettons en œuvre de manière proactive des systèmes et des services intelligents pour un monde intelligent tout en garantissant que notre entreprise reste agile et dynamique.

Notre plan se concentre sur une combinaison gagnante de services et de solutions 100% technologiques. Grâce à l'innovation, nous pouvons établir un rapport de confiance durable avec toutes nos parties prenantes

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Communauté

 

Nous pensons que les affaires ne se limitent pas aux chiffres, mais qu’elles concernent vraiment les gens. Grâce à notre initiative «Rainbow», nous cherchons activement des moyens d'avoir un impact positif dans nos communautés.

La communauté est au cœur de notre culture d'entreprise et la collaboration est dans notre ADN. La famille ZucoraHome s'étend bien au-delà de notre équipe pour inclure nos clients, notre service et nos détaillants. Nous croyons en la création de relations durables.

«Be a Rainbow»

Au cours de la pandémie COVID-19, les zucoriens ont créé l'initiative «Be a Rainbow». Initialement conçue pour offrir virtuellement de l'espoir et du bonheur, la campagne s'est transformée en une initiative visant à faire plus pour aider à lutter contre la propagation du COVID-19."

Nous avons modifié nos capacités d'embouteillage pour produire un désinfectant pour les mains appelé «Be a Rainbow». Des milliers de bouteilles ont été données à nos partenaires communautaires et continuent d'être disponibles.

Logo of Rainbow Initiative with raibow in it.
Notre initiative «Rainbow» aide à créer un environnement commercial qui allie le progrès social avec le succès commercial. Cela guide notre engagement en matière de responsabilité sociale.

Rencontrez Notre Équipe de Direction

Enfin, nous avons à notre tête une équipe de professionnels chevronnés, tous passionnés par l'excellence du service – et conscients de l’importance d’apprécier la vie.

Brad Geddes

Président et Chef de la Direction, et Mentor

Entrepreneur accompli et chef de file de son secteur, Brad Geddes et son équipe sont toujours en train de créer des occasions de fournir les solutions de «Smarter Living», qui combinent nouvelles technologies et services professionnels à domicile, pour offrir aux Canadiennes et Canadiens un mode de vie encore plus confortable.
Profil personnel

Michelle Mahovlich

Directrice Principale, Exploitation

Avec une passion pour l’amélioration continue de nos activités et du service au client, ainsi qu’une vaste expérience et connaissance d’à peu près toutes les facettes de notre entreprise, Michelle Mahovlich est toujours à la tête de notre poursuite de l'excellence.

Mark Geddes

Directeur Principal, Développement des Affaires

Grâce à l’importante expérience de Mark Geddes dans le secteur et à sa connaissance du marché du détail, nous arrivons à créer des programmes efficaces et personnalisés, profitables pour tous nos grands partenaires.

Ashleigh Geddes

Directrice Principale, Programmes pour les Partenaires

Ashleigh Geddes a une connaissance approfondie des besoins de nos partenaires du détail, ce qui nous permet d’offrir des programmes extrêmement efficaces combinant rentabilité et expériences exceptionnelles pour les clients.

David Cohn

Directeur Général, Ventes Nationales

David Cohn met à profit tant son expérience que nos analyses continues du marché afin de prévoir les tendances au niveau du secteur et des consommateurs, mais aussi d’offrir une protection et des produits efficaces et opportuns qui arrivent à combler les objectifs d’affaires des clients.

Magda Everett

Directrice Générale, Services Financiers

Magda Everett dirige notre incroyable équipe de professionnels des finances, qui apportent leur soutien à nos nombreux partenaires et associés. C'est également elle qui s’occupe du soutien et de l’orientation à l’interne, pour que notre entreprise reste robuste et saine sur le plan des finances.

Trevor Brimson

Directeur Général, Transformation Numérique

À la tête de l’évolution constante de notre entreprise, Trevor Brimson nous aide à mettre à profit les technologies afin de fournir de nouvelles solutions pour les résidences connectées de demain.

Jim Brower

Directeur Général, Produits et Logistique

Jim Brower dirige nos activités de fabrication et de distribution, et s’assure à ce titre que nous ne fournissons que les meilleures solutions à nos clients.

Rebeca Lopez

Directrice Générale, Réussite des Clients

Rebeca Lopez et son équipe d’agents des solutions à la clientèle multilingues offrent des solutions personnalisées aux détenteurs d’un plan de protection et aux membres de «Smarter Living» afin de résoudre les problèmes qui touchent leurs électroménagers, leurs meubles ou leurs systèmes résidentiels.

Oksana Tchoutchman

Directrice Générale, Solutions aux Détaillants

La prestation de services exceptionnels, c'est la spécialité d’Oksana Tchoutchman. Nous nous fions à son expérience et à son expertise professionnelle pour offrir des solutions épatantes, de quoi satisfaire les membres de «Smarter Living», les détenteurs de plans et nos partenaires du détail.